一位汽车从业东说念主员——黄先生亚洲美女,在购买领克Z10后,竟也堕入了维权难的所在。
》》问题笃定
2024年9月30日,黄先生购买了一辆领克Z10,提车不久发现车门存在严重漆面问题。
对此问题,4S店称这是厂家的质地问题,他们也窝囊为力,只可帮车主与厂家换取。
但4S店使用漆膜仪检测后,数据败露特别,黄先生怀疑该车是经过维修,以次充好售卖。
于是,黄先生屡次致电领克厂家,却莫得赢得一个泄气的处置决策。
除了漆面问题外,该辆Z10的左后车门内饰板、左后座椅下底座还存在严重异响。
去店内检测,责任主说念主员称不错走保修经过,但这并弗成放手黄先生心中的不悦。
毕竟,新车就出现如斯多的问题,确实让黄先生对领克Z10的品控感到失望,不禁吐槽:“咱们品牌几万块的车,车漆齐不会这样。”
麻豆足交不外,思必巨匠齐很酷爱,为什么这样彰着的漆面问题,黄先生提车时没发现?
辩论之后,黄先生才暗意他是在晚上提的车,再加上那时出于对领克品牌和销售的信任,认为销售依然对车辆进行了仔细的查验。
但当今看来,黄先生的这些信任,显得有些狂放。
无独到偶,除了黄先生的领克Z10出问题外,一位来自山东青岛的马先生也反应刚买两个多月的领克08 EM-P,出现了诸多问题。
1、中央扶手箱底下发烧,空调尽然需要主动降温。但最近天气降温,马先生不禁担忧,难说念冬天要在车内穿厚棉袄开车?险些太吃苦。
2、领克官方宣传电板容量39.8度,但本色只可充33.8度,与宣传不符。
官方参数:
马先生本色使用数据:
3、车门异响、B柱异响、后尾门异响。
尤其是车辆驶过水泥路面时,异响极端严重,极大影响驾驶体验。
领克08 EM-P异响音频,咨询长说车车友俱乐部,1分钟
4、官方宣传CLTC纯电续航245KM,本色纯电续航只好150KM傍边。
5、去4S店换轮胎,轮毂被划伤,售后维修水平不好。
其实,关于马先生碰到的空调自动降温问题,此前,一位领克08也向咱们反馈了相同的问题。
而在咨询长说车的介入后,该位车主的问题已赢得处置。
因此,咱们但愿领克不要比及媒体介入之后,才积极处置车主的问题。
而是应当完善我方的售后作事体系,加强对车辆质地的把控,主动积极地为用户灵验的处置决策,这智商成心于加深车主对品牌的信任,培植阛阓口碑。
同期,以上两位车主的阅历也给了咱们警悟:
关于平庸奢侈者来说,汽车试错老本太高,一辆汽车的价钱少则几万,多则几十万致使更多,这关于大大宗家庭来说齐是一笔深广的开支。
因此提议巨匠无论是选车、买车阶段亚洲美女,如故提车措施,齐应该保抓警惕,减少掉入车企和4S店的奢侈罗网。